منحصر به فرد: مدیران Alpari UK از روند بازیابی صندوق های مشتری دفاع می کنند

حدود سه ماه می گذرد که آلپری انگلیس برای ورشکستگی تشکیل داد و یکی از مهمترین موضوعاتی که مشتریان آلپری انگلیس از خود می پرسند این است که چرا این مدت طولانی طول می کشد. پس از مدت طولانی که مدیران ویژه به طور انحصاری از طریق پورتال خود ارتباط برقرار می کردند ، بزرگان مالی با ریچارد هایس KPMG و سامانتا بویک صحبت کردند تا روشن کنند که آیا جایی برای نظریه های توطئه وجود دارد و واقعاً چه مدت طول می کشد تا مشتری ها بودجه خود را پس بگیرند.

بزرگان مالی: چه مدت طول می کشد تا مشتریان Alpari UK بتوانند بودجه خود را پس بگیرند؟روشهای لازم برای نتیجه گیری این روند چیست؟

ریچارد هیس: دلیل انجام این کار این روش بیش از 100000 حساب وجود دارد. این در مقایسه با موارد ورشکستگی مشابه کارگزاری بسیار زیاد است. اگر MF Global را به عنوان نمونه در نظر بگیرید ، ما 10،000 حساب داشتیم. تعداد زیادی از حساب های با ارزش پایین تر وجود دارد و پردازش آنها یک به یک یک فرآیند بسیار وقت گیر خواهد بود. در همان آغاز فرآیند ورشکستگی ، تمام پول مشتری جمع می شود. اکثریت قریب به اتفاق وجوه در حساب های تفکیک شده برگزار شده است.

همه وجوه به طور خودکار جمع شده و همه در آن سهمی دارند

ادامه مطلب

• Plus500 به Q1 با افزایش درآمد 64 ٪ QOQ پایان می یابد
• 2023 روند بانکی دیجیتال و آینده بانکداری

من فکر می کنم انجام این کار به هر روش دیگری اشتباه بوده است. با انجام این کار به صورت دستی ، ممکن است کسانی که اصرار دارند سریعتر بودجه خود را بدست آورند اما هزینه های مربوط به پردازش 100000 مطالبات به صورت دستی بسیار بیشتر خواهد بود. علاوه بر این ، این روند به طور کلی کندتر خواهد بود. این ممکن است برای 100 مشتری اول سریعتر باشد.

سامانتا بویک: هر مشتری مجبور است ادعای خود را علیه استخر پول مشتری موافقت کند و مشتریان اغلب مورد اختلاف قرار می گیرند ، بنابراین پورتال ادعاهای ساخته شده راه حلی است که روند را از نظر مادی سرعت می بخشد.

در مقایسه با ورشکستگی جهانی MF ، این یکی بسیار پیچیده تر است

R. H: فرایند بازنویسی کد ، آزمایش پورتال و اطمینان از اینکه سیستم می تواند درخواست ها را اداره کند و نتایج صحیح را به دست آورد ، مدتی طول کشید. ما مطمئناً فشار را حفظ کردیم ، اما وقتی با ورشکستگی جهانی MF مقایسه می شود ، این یکی بسیار پیچیده تر است.

F. M.: تعداد زیادی از حساب ها که مدتی غیرفعال بوده اند و کمتر از 10 دلار سپرده دارند ، به وضوح به یک روند طولانی کمک کرده اند. از نظر فنی این مبالغ حتی قابل بازیابی نیست زیرا انتقال سیم برای ارسال گرانتر از مقدار است.

R. H: ما به مردم این امکان را داده ایم که این صندوق ها را مطالبه کنند یا در مواردی که ارزشمند نیست ، از ادعاهای خود چشم پوشی کنند. در حقیقت ، بسیاری از مشتریان Alpari UK تصمیم به چشم پوشی از ادعاهای خود گرفته اند.

تبلیغ

S. B: ما در واقع مجاز به تصمیمی نیستیم که برخی از ادعاها را با ارزش تر از سایرین تعیین کند. ما فقط نمی توانیم آنها را نادیده بگیریم زیرا هزینه های مرتبط با بازیابی وجوه در حساب بیشتر است. KPMG باید با هر مشتری Alpari UK که ادعا می کند ، برخورد کند. حتی مشتریانی که ظاهراً تعادل صفر دارند ، ممکن است ادعا کنند که در واقع تعادل صفر ندارند.

R. H: فرایند بازیابی پول مشتری ممکن است گاهی اوقات کمی ضد تولید باشد. از آنجا که یک سطح محافظت قوی تحت نظارت اداره رفتار مالی (FCA) بر پول مشتری وجود دارد ، اگر یک مدیر منصوب هر کاری را انجام دهد که بودجه را به هر روشی به خطر می اندازد ، این یک نقض نظارتی است و مجازات های زیادی برای همه افراد نگران وجود دارد. طبق مقررات FCA و قانون در مورد پول مشتری هیچ ماده ای وجود ندارد.

F. M: شما اشاره کردید که طبق قانون ، هنگامی که یک شرکت ورشکسته می شود ، پول مشتری در کنار هم جمع می شود ، آیا می توانید در مورد آن نقطه توضیح دهید؟

حتی اگر شرکت بخواهد بودجه هر مشتری را از افراد دیگر جدا کند ، تمام وجوه مشتری به صورت اجباری جمع می شوند

R. H: اصل پشت آن این است که اگر شما یک مورد وجود داشته باشد که کمبودی وجود داشته باشد (مانند ورشکستگی گسترش جهان) آنچه شما نمی خواهید این است که پول یک مشتری تحت تأثیر قرار می گیرد و شخص دیگری دست نخورده است. استدلال در مورد اینکه پول آنها از حساب های جداگانه گم شده است ، مطرح می شود. این قانون می گوید که حتی اگر شرکت برای جدا کردن بودجه هر مشتری از افراد دیگر ، همه وجوه مشتری به طور اجباری جمع می شوند. هنگامی که تمام وجوه در یک استخر قرار دارند ، هر مشتری علیه آن استخر ادعایی می کند.

F. M: آیا انتظار دارید که برخی از مشتری ها واقعاً ادعاهای خود را به طور کامل دریافت نکنند؟

R. H: این اتفاق در بعضی موارد رخ خواهد داد. ما هنوز تخمین زده ایم ، اما برخی از مشتریانی داریم که ممکن است ادعاهای خود را به طور کامل دریافت نکنند. هزینه های مرتبط با ادامه کار و هزینه های قانونی بر مشتریان بزرگتر شرکت تأثیر می گذارد. اگر کمبودی وجود داشته باشد ، آنها می توانند علیه طلبکاران ناامن ادعا کنند. در عمل ، تا زمانی که افراد زیر حد پولی خاص باشند ، ساده ترین کار برای آنها این است که ادعای خود را به طرح جبران خدمات مالی (FSC) ارائه دهند ، که آنها را به طور کامل تا حد 50،000 پوند جبران می کند. حتی در مواردی که واریز مشتری به طور کامل بیمه نشده باشد ، FSCS اولین 50،000 پوند از دست دادن مشتری را می گیرد ، بنابراین او هنوز هم ممکن است جبران خسارت کامل سپرده ها را تا 100000 پوند دریافت کند.

ساده ترین کار برای مشتریان Alpari UK این است که ادعای خود را به طرح جبران خدمات مالی ارائه دهید

S. B: به نفع هر مشتری است که وارد ادعاهای خود شوید و موافقت کنید تا بتوانید به FSC بروید. مشتری های سریعتر با ادعاهای خود از طریق پورتال مشتری موافقت می کنند ، برخورد با استخر پول مشتری برای ما ساده تر است ، زیرا ما ایده بهتری خواهیم داشت که توزیع مطالبات چیست.

F. M: درصد افرادی که تصمیم به ادعای FSC ها گرفته اند ، آیا هنوز تخمین هایی دارید؟

S. B: حدود سه چهارم اعمال شده است تا ادعاهای خود را از FSC دریافت کنند. آنها این گزینه را دارند که نشان می دهند دوست دارند بودجه خود را از طرح جبران خسارت دریافت کنند. هنگامی که این اتفاق بیفتد ، ما به FSC ها نشان می دهیم که مشتری ها باید با آنها تماس بگیرند.

F. M: چرا مردم واقعاً تصمیم می گیرند که با FSC ها ادعا نکنند؟

S. B: در واقع بر اساس تجربه من با گسترش جهان ، تقریبا 100 ٪ مشتریانی که با ادعای خود موافقت کردند به FSC رفتند. هیچ توضیحی منطقی در مورد اینکه چرا مشتری نمی تواند به طرح جبران خسارت بپردازد ، وجود ندارد. گفته می شود ، مشتریان Alpari UK همیشه می توانند با ورود به پورتال ادعاها و انتخاب طرح جبران خسارت ، ادعای خود را به FSC تغییر دهند.

R. H: آنچه ما نمی خواهیم اتفاق بیفتد این است که کسی علیه FSCS و KPMG ادعا کند. ما با FSCS موافقت کردیم که در روزهای خاصی از هفته پرداخت خواهیم کرد و آنها در مواقعی خاص خواهند بود تا یک فاصله زمانی کوچک را باز کنیم و از چنین مواردی جلوگیری کنیم.

F. M: چگونه می توانید به اتهامات برخی از بازیکنان صنعت پاسخ دهید مبنی بر اینکه مشتریان Alpari UK فقط به این دلیل که KPMG می تواند دارایی های خود را از این طریق راحت تر بفروشد ، با این شرکت نگه داشته شده است؟

R. H. تنها دلیلی که ما مدتی وقت گذاشته ایم ، راه اندازی پورتال است. زیرساخت هایی که ما نیاز داشتیم لحظه ای که می توانست انجام شود ، به بهره برداری رسید. ما هنگامی که اطمینان حاصل کردیم که کاملاً عملکرد دارد ، دسترسی به پورتال ادعاها را در امواج پی در پی منتشر کردیم. حتی اگر ما همانطور که شما توضیح داده بودیم ، این امر در واقع نتیجه بهتری برای مشتریان و طلبکاران آلپری انگلیس به وجود می آورد.

F. M: در مورد شرکت هایی که Alpari UK به آن پول بدهد چیست؟ما متوجه شده ایم که در معرض دید بزرگی توسط Citigroup و FXCM قرار گرفته است. آیا آنها احتمالاً برخی از بودجه خود را بازپرداخت می کنند؟

Citigroup و FXCM در املاک عمومی Alpari UK سهمی کسب می کنند

F. M: آیا شما یک بازه زمانی دارید که چه مدت می تواند طول بکشد؟

R. H: ما یک وقایع بسیار مفصل از آنچه در طی 48 ساعت در پی آشفتگی فرانک سوئیس اتفاق افتاد ، داریم. ما در موقعیتی هستیم که چگونه ادعاها را تحت تأثیر شرایط بازار در دوره درست قبل از اینکه آلپری انگلیس برای ورشکستگی تشکیل شود ، بررسی کنیم.

F. M: در مورد مانده های منفی که توسط مشتریان Alpari UK متحمل شده است ، چیست؟

R. H: دو نوع تعادل منفی وجود دارد. کسانی هستند که قبل از شانزدهم ژانویه پول بدهکار هستند که وقتی مردم در بازار برخورد کرده اند و به آلپری پول می دهند ، اتفاقات عادی است. این موارد به عنوان موارد جمع آوری عادی که شخص ثالث در حال رسیدگی است ، رفتار می شوند. موارد دیگر ، که باید متمایز شوند ، مواردی هستند که پس از حرکت فرانک سوئیس خیلی سریع ایجاد شده اند.

آنها بخشی از مسئله ارزیابی هستند که همه ما با آنها ارائه می شود. ما کار را در این مورد انجام نداده ایم و نمی خواهیم از مردم بخواهیم مبلغی را بپردازند که اطمینان نداریم خودمان مبلغ مناسب هستند. هنگامی که این کار انجام شد ، ما روش مورد استفاده را تعیین خواهیم کرد و این روند عادلانه ای است که ما برای همه اعمال خواهیم کرد و سپس شروع به جمع آوری آن بدهی ها خواهیم کرد. بدیهی است که ما باید با افراد معقول رفتار کنیم و با آنها عادلانه رفتار کنیم. ما قبل از تصمیم گیری با مردم در طول مسیر صحبت می کنیم.

F. M: مکانیسم هایی که اطمینان حاصل می کنند KPMG با این وضعیت به بهترین وجه ممکن رفتار می کند چیست؟

جبران خسارت KPMG باید توسط کمیته طلبکاران تأیید شود

R. H: تعدادی سیستم چک و تعادل وجود دارد که درمان عادلانه را تضمین می کند. این شرکت همچنان تنظیم می شود ، بنابراین FCA ما را ملزم می کند تا با مشتریان عادلانه رفتار کنیم. KPMG هنوز به هیچ وجه پرداخت نشده است. جبران خسارت ما باید توسط کمیته طلبکاران تأیید شود ، که مواردی مانند مبالغ نرخ ساعتی را در نظر می گیرد و اینکه آیا زمان به طور مؤثر صرف شده است ، و همچنین معیارهای دیگر. در کمیته طلبکاران پنج داوطلب وجود دارد که نیاز به توافق در مورد جبران خسارت دارند. اگر آنها فکر کنند که ما کار بدی انجام می دهیم ، این خبر بد برای ما خواهد بود. ما یک انگیزه بسیار قوی برای حل این وضعیت به بهترین شکل ممکن داریم.

حدود سه ماه می گذرد که آلپری انگلیس برای ورشکستگی تشکیل داد و یکی از مهمترین موضوعاتی که مشتریان آلپری انگلیس از خود می پرسند این است که چرا این مدت طولانی طول می کشد. پس از مدت طولانی که مدیران ویژه به طور انحصاری از طریق پورتال خود ارتباط برقرار می کردند ، بزرگان مالی با ریچارد هایس KPMG و سامانتا بویک صحبت کردند تا روشن کنند که آیا جایی برای نظریه های توطئه وجود دارد و واقعاً چه مدت طول می کشد تا مشتری ها بودجه خود را پس بگیرند.

بزرگان مالی: چه مدت طول می کشد تا مشتریان Alpari UK بتوانند بودجه خود را پس بگیرند؟روشهای لازم برای نتیجه گیری این روند چیست؟

ریچارد هیس: دلیل انجام این کار این روش بیش از 100000 حساب وجود دارد. این در مقایسه با موارد ورشکستگی مشابه کارگزاری بسیار زیاد است. اگر MF Global را به عنوان نمونه در نظر بگیرید ، ما 10،000 حساب داشتیم. تعداد زیادی از حساب های با ارزش پایین تر وجود دارد و پردازش آنها یک به یک یک فرآیند بسیار وقت گیر خواهد بود. در همان آغاز فرآیند ورشکستگی ، تمام پول مشتری جمع می شود. اکثریت قریب به اتفاق وجوه در حساب های تفکیک شده برگزار شده است.

همه وجوه به طور خودکار جمع شده و همه در آن سهمی دارند

ادامه مطلب

• Plus500 به Q1 با افزایش درآمد 64 ٪ QOQ پایان می یابد
• 2023 روند بانکی دیجیتال و آینده بانکداری

من فکر می کنم انجام این کار به هر روش دیگری اشتباه بوده است. با انجام این کار به صورت دستی ، ممکن است کسانی که اصرار دارند سریعتر بودجه خود را بدست آورند اما هزینه های مربوط به پردازش 100000 مطالبات به صورت دستی بسیار بیشتر خواهد بود. علاوه بر این ، این روند به طور کلی کندتر خواهد بود. این ممکن است برای 100 مشتری اول سریعتر باشد.

سامانتا بویک: هر مشتری مجبور است ادعای خود را علیه استخر پول مشتری موافقت کند و مشتریان اغلب مورد اختلاف قرار می گیرند ، بنابراین پورتال ادعاهای ساخته شده راه حلی است که روند را از نظر مادی سرعت می بخشد.

در مقایسه با ورشکستگی جهانی MF ، این یکی بسیار پیچیده تر است

R. H: فرایند بازنویسی کد ، آزمایش پورتال و اطمینان از اینکه سیستم می تواند درخواست ها را اداره کند و نتایج صحیح را به دست آورد ، مدتی طول کشید. ما مطمئناً فشار را حفظ کردیم ، اما وقتی با ورشکستگی جهانی MF مقایسه می شود ، این یکی بسیار پیچیده تر است.

F. M.: تعداد زیادی از حساب ها که مدتی غیرفعال بوده اند و کمتر از 10 دلار سپرده دارند ، به وضوح به یک روند طولانی کمک کرده اند. از نظر فنی این مبالغ حتی قابل بازیابی نیست زیرا انتقال سیم برای ارسال گرانتر از مقدار است.

R. H: ما به مردم این امکان را داده ایم که این صندوق ها را مطالبه کنند یا در مواردی که ارزشمند نیست ، از ادعاهای خود چشم پوشی کنند. در حقیقت ، بسیاری از مشتریان Alpari UK تصمیم به چشم پوشی از ادعاهای خود گرفته اند.

تبلیغ

S. B: ما در واقع مجاز به تصمیمی نیستیم که برخی از ادعاها را با ارزش تر از سایرین تعیین کند. ما فقط نمی توانیم آنها را نادیده بگیریم زیرا هزینه های مرتبط با بازیابی وجوه در حساب بیشتر است. KPMG باید با هر مشتری Alpari UK که ادعا می کند ، برخورد کند. حتی مشتریانی که ظاهراً تعادل صفر دارند ، ممکن است ادعا کنند که در واقع تعادل صفر ندارند.

R. H: فرایند بازیابی پول مشتری ممکن است گاهی اوقات کمی ضد تولید باشد. از آنجا که یک سطح محافظت قوی تحت نظارت اداره رفتار مالی (FCA) بر پول مشتری وجود دارد ، اگر یک مدیر منصوب هر کاری را انجام دهد که بودجه را به هر روشی به خطر می اندازد ، این یک نقض نظارتی است و مجازات های زیادی برای همه افراد نگران وجود دارد. طبق مقررات FCA و قانون در مورد پول مشتری هیچ ماده ای وجود ندارد.

F. M: شما اشاره کردید که طبق قانون ، هنگامی که یک شرکت ورشکسته می شود ، پول مشتری در کنار هم جمع می شود ، آیا می توانید در مورد آن نقطه توضیح دهید؟

حتی اگر شرکت بخواهد بودجه هر مشتری را از افراد دیگر جدا کند ، تمام وجوه مشتری به صورت اجباری جمع می شوند

R. H: اصل پشت آن این است که اگر شما یک مورد وجود داشته باشد که کمبودی وجود داشته باشد (مانند ورشکستگی گسترش جهان) آنچه شما نمی خواهید این است که پول یک مشتری تحت تأثیر قرار می گیرد و شخص دیگری دست نخورده است. استدلال در مورد اینکه پول آنها از حساب های جداگانه گم شده است ، مطرح می شود. این قانون می گوید که حتی اگر شرکت برای جدا کردن بودجه هر مشتری از افراد دیگر ، همه وجوه مشتری به طور اجباری جمع می شوند. هنگامی که تمام وجوه در یک استخر قرار دارند ، هر مشتری علیه آن استخر ادعایی می کند.

F. M: آیا انتظار دارید که برخی از مشتری ها واقعاً ادعاهای خود را به طور کامل دریافت نکنند؟

R. H: این اتفاق در بعضی موارد رخ خواهد داد. ما هنوز تخمین زده ایم ، اما برخی از مشتریانی داریم که ممکن است ادعاهای خود را به طور کامل دریافت نکنند. هزینه های مرتبط با ادامه کار و هزینه های قانونی بر مشتریان بزرگتر شرکت تأثیر می گذارد. اگر کمبودی وجود داشته باشد ، آنها می توانند علیه طلبکاران ناامن ادعا کنند. در عمل ، تا زمانی که افراد زیر حد پولی خاص باشند ، ساده ترین کار برای آنها این است که ادعای خود را به طرح جبران خدمات مالی (FSC) ارائه دهند ، که آنها را به طور کامل تا حد 50،000 پوند جبران می کند. حتی در مواردی که واریز مشتری به طور کامل بیمه نشده باشد ، FSCS اولین 50،000 پوند از دست دادن مشتری را می گیرد ، بنابراین او هنوز هم ممکن است جبران خسارت کامل سپرده ها را تا 100000 پوند دریافت کند.

ساده ترین کار برای مشتریان Alpari UK این است که ادعای خود را به طرح جبران خدمات مالی ارائه دهید

S. B: به نفع هر مشتری است که وارد ادعاهای خود شوید و موافقت کنید تا بتوانید به FSC بروید. مشتری های سریعتر با ادعاهای خود از طریق پورتال مشتری موافقت می کنند ، برخورد با استخر پول مشتری برای ما ساده تر است ، زیرا ما ایده بهتری خواهیم داشت که توزیع مطالبات چیست.

F. M: درصد افرادی که تصمیم به ادعای FSC ها گرفته اند ، آیا هنوز تخمین هایی دارید؟

S. B: حدود سه چهارم اعمال شده است تا ادعاهای خود را از FSC دریافت کنند. آنها این گزینه را دارند که نشان می دهند دوست دارند بودجه خود را از طرح جبران خسارت دریافت کنند. هنگامی که این اتفاق بیفتد ، ما به FSC ها نشان می دهیم که مشتری ها باید با آنها تماس بگیرند.

F. M: چرا مردم واقعاً تصمیم می گیرند که با FSC ها ادعا نکنند؟

S. B: در واقع بر اساس تجربه من با گسترش جهان ، تقریبا 100 ٪ مشتریانی که با ادعای خود موافقت کردند به FSC رفتند. هیچ توضیحی منطقی در مورد اینکه چرا مشتری نمی تواند به طرح جبران خسارت بپردازد ، وجود ندارد. گفته می شود ، مشتریان Alpari UK همیشه می توانند با ورود به پورتال ادعاها و انتخاب طرح جبران خسارت ، ادعای خود را به FSC تغییر دهند.

R. H: آنچه ما نمی خواهیم اتفاق بیفتد این است که کسی علیه FSCS و KPMG ادعا کند. ما با FSCS موافقت کردیم که در روزهای خاصی از هفته پرداخت خواهیم کرد و آنها در مواقعی خاص خواهند بود تا یک فاصله زمانی کوچک را باز کنیم و از چنین مواردی جلوگیری کنیم.

F. M: چگونه می توانید به اتهامات برخی از بازیکنان صنعت پاسخ دهید مبنی بر اینکه مشتریان Alpari UK فقط به این دلیل که KPMG می تواند دارایی های خود را از این طریق راحت تر بفروشد ، با این شرکت نگه داشته شده است؟

R. H. تنها دلیلی که ما مدتی وقت گذاشته ایم ، راه اندازی پورتال است. زیرساخت هایی که ما نیاز داشتیم لحظه ای که می توانست انجام شود ، به بهره برداری رسید. ما هنگامی که اطمینان حاصل کردیم که کاملاً عملکرد دارد ، دسترسی به پورتال ادعاها را در امواج پی در پی منتشر کردیم. حتی اگر ما همانطور که شما توضیح داده بودیم ، این امر در واقع نتیجه بهتری برای مشتریان و طلبکاران آلپری انگلیس به وجود می آورد.

F. M: در مورد شرکت هایی که Alpari UK به آن پول بدهد چیست؟ما متوجه شده ایم که در معرض دید بزرگی توسط Citigroup و FXCM قرار گرفته است. آیا آنها احتمالاً برخی از بودجه خود را بازپرداخت می کنند؟

Citigroup و FXCM در املاک عمومی Alpari UK سهمی کسب می کنند

F. M: آیا شما یک بازه زمانی دارید که چه مدت می تواند طول بکشد؟

R. H: ما یک وقایع بسیار مفصل از آنچه در طی 48 ساعت در پی آشفتگی فرانک سوئیس اتفاق افتاد ، داریم. ما در موقعیتی هستیم که چگونه ادعاها را تحت تأثیر شرایط بازار در دوره درست قبل از اینکه آلپری انگلیس برای ورشکستگی تشکیل شود ، بررسی کنیم.

F. M: در مورد مانده های منفی که توسط مشتریان Alpari UK متحمل شده است ، چیست؟

R. H: دو نوع تعادل منفی وجود دارد. کسانی هستند که قبل از شانزدهم ژانویه پول بدهکار هستند که وقتی مردم در بازار برخورد کرده اند و به آلپری پول می دهند ، اتفاقات عادی است. این موارد به عنوان موارد جمع آوری عادی که شخص ثالث در حال رسیدگی است ، رفتار می شوند. موارد دیگر ، که باید متمایز شوند ، مواردی هستند که پس از حرکت فرانک سوئیس خیلی سریع ایجاد شده اند.

آنها بخشی از مسئله ارزیابی هستند که همه ما با آنها ارائه می شود. ما کار را در این مورد انجام نداده ایم و نمی خواهیم از مردم بخواهیم مبلغی را بپردازند که اطمینان نداریم خودمان مبلغ مناسب هستند. هنگامی که این کار انجام شد ، ما روش مورد استفاده را تعیین خواهیم کرد و این روند عادلانه ای است که ما برای همه اعمال خواهیم کرد و سپس شروع به جمع آوری آن بدهی ها خواهیم کرد. بدیهی است که ما باید با افراد معقول رفتار کنیم و با آنها عادلانه رفتار کنیم. ما قبل از تصمیم گیری با مردم در طول مسیر صحبت می کنیم.

F. M: مکانیسم هایی که اطمینان حاصل می کنند KPMG با این وضعیت به بهترین وجه ممکن رفتار می کند چیست؟

جبران خسارت KPMG باید توسط کمیته طلبکاران تأیید شود

R. H: تعدادی سیستم چک و تعادل وجود دارد که درمان عادلانه را تضمین می کند. این شرکت همچنان تنظیم می شود ، بنابراین FCA ما را ملزم می کند تا با مشتریان عادلانه رفتار کنیم. KPMG هنوز به هیچ وجه پرداخت نشده است. جبران خسارت ما باید توسط کمیته طلبکاران تأیید شود ، که مواردی مانند مبالغ نرخ ساعتی را در نظر می گیرد و اینکه آیا زمان به طور مؤثر صرف شده است ، و همچنین معیارهای دیگر. در کمیته طلبکاران پنج داوطلب وجود دارد که نیاز به توافق در مورد جبران خسارت دارند. اگر آنها فکر کنند که ما کار بدی انجام می دهیم ، این خبر بد برای ما خواهد بود. ما یک انگیزه بسیار قوی برای حل این وضعیت به بهترین شکل ممکن داریم.