تجارت الکترونیکی با پدیده های جدید رو به افزایش است

به موازات عادات خرید افراد ، تجارت الکترونیکی بیشتر از این واقعیت آگاه است که تغییر یک روند نیست بلکه رقابت و تداوم با تغییر سریع تجربه مصرف کننده و توسعه سریع فناوری است. این آگاهی شروع به تغییر مقیاس پدیده های موجود و همچنین امکان خرید دیجیتال برای به دست آوردن نوآوری کرده است.

Covid-19 ، کاتالیزور تغییر در بسیاری از مناطق ، در صنعت تجارت الکترونیکی به شکلی که در هر منطقه دیگری بی سابقه و غیرقابل پیش بینی است ، رشد کرده است. از آنجا که قفل شدن به حالت عادی جدید تبدیل شده است ، مشاغل و مصرف کنندگان به طور فزاینده ای دیجیتالی شده اند ، کالاها و خدمات بیشتری را بصورت آنلاین تهیه و خریداری می کنند و سهم تجارت الکترونیکی را از 14 درصد در سال 2019 به 17 درصد در سال 2020 افزایش می دهند.

براساس داده های Statista ، فروش جهانی تجارت الکترونیکی در سال 2020 4. 28 تریلیون دلار بود و در حال حاضر گزینه ای سودآور برای شرکت ها بود اما پس از آن اجتناب ناپذیر بود. Statista پیش بینی می کند که درآمد خرده فروشی الکترونیکی تا سال 2022 به 5. 4 تریلیون دلار برسد و خاطرنشان کرد که خرید آنلاین محبوب ترین رویداد مجازی در سراسر جهان است.

استفاده فزاینده از تجارت الکترونیکی به دلیل این بیماری همه گیر باعث افزایش تقاضاها و روندهای باز برای تغییر شده است. در حقیقت ، تجارت الکترونیکی همیشه یک صنعت در حال تغییر بوده است ، اما خط بین همه گیر و فیزیکی و آنلاین مبهم است و با تبدیل شدن نشانگر به تجارت آنلاین ، این تغییر شتاب می یابد. با عمل به موازات عادات خرید افراد ، تجارت الکترونیکی اکنون بیشتر از این واقعیت آگاه است که تغییر یک روند نیست بلکه رقابت و تداوم با تغییر سریع تجربه مصرف کننده و توسعه سریع فناوری است. این آگاهی شروع به تغییر مقیاس پدیده های موجود و همچنین امکان خرید دیجیتال برای به دست آوردن نوآوری کرده است.

هوش مصنوعی به جنگ ثبت اختراع تبدیل شده است

با افزایش رقابت آنلاین ، ارائه تجربیات منحصر به فرد به مشتریان بیشتر و مهمتر می شود. این امر به یک تقاضای سرویس به طور فزاینده سفارشی در هر نقطه لمسی ، از تحقیقات دستگاه های تلفن همراه گرفته تا فروشگاه ها یا شرکای فروش تبدیل می شود و البته فناوری محرک اصلی تقاضا خواهد بود. هوش مصنوعی در حال حاضر توسط شرکت ها در نقطه رضایت مشتری و تجربه خرید سفارشی استفاده شده است. اگرچه محصولات اطلاعاتی مصنوعی هنوز نمی توانند در سطح مورد نظر و نرخ مورد نظر وجود داشته باشند ، اما در طی چند سال به مهمترین یاران مصرف کننده تبدیل می شوند. موتور توصیه ای با هوش مصنوعی اکنون یکی از عناوین سرمایه گذاری تقریباً در هر تجارت تجارت الکترونیکی است.

شرکت های پیشرو فناوری ، از جمله غول هایی مانند Google ، Amazon و Netflix ، در 5 سال گذشته نزدیک به 30 میلیارد دلار برای هوش مصنوعی هزینه کرده اند

این محصولات اطلاعاتی مصنوعی ، که محصولات و محتوای جالب جدیدی را برای مشتریان ارائه می دهند ، همچنین یک دروازه مهم برای کسب و کار برای افزایش درآمد آن است. تحقیقات نشان می دهد که شرکت های پیشرو فناوری ، از جمله غول هایی مانند Google ، Amazon و Netflix ، در 5 سال گذشته حدود 30 میلیارد دلار برای هوش مصنوعی هزینه کرده اند. یادگیری ماشین ، روباتیک ، دستیاران مجازی و صداپیشگی از محبوب ترین مناطق سرمایه گذاری هستند که زیرنویس های هوش مصنوعی را تشکیل می دهند ، که به یک رقابت حق ثبت اختراع و مالکیت معنوی در بین شرکتهای پیشرو در فناوری تبدیل شده است. نتفلیکس در بیانیه خود که سه سال پیش تحویل داده شده بود ، گفت که توصیه های سفارشی با هوش مصنوعی تا حد زیادی مانع از لغو مشترکین شده است و 1 میلیارد دلار درآمد ایجاد می کند. فوربس همچنین یک مطالعه را نشان داد که نشان می دهد کمپین های بازاریابی AIPOWED باعث افزایش اشتغال مشتری هفت برابر و سه برابر درآمد می شود.

تجارت صدا در افق

یک روند بسیار جدید در دنیای تجارت الکترونیکی ظهور فناوری صوتی است. انتشار دستگاه های صوتی مانند Amazon Echo و Google Home روشهای جدیدی را نشان می داد که چگونه مردم می توانند از طریق مرور آنلاین فعال شده با مارک ها با مارک ها ارتباط برقرار کنند. این مرور صوتی به طور گسترده توسط مشتریان پذیرفته شده است و به همین ترتیب ، تجارت صدا در حال افزایش است. تجارت صدا اصطلاحی است که برای توصیف هرگونه فعالیت تجاری که با استفاده از یک دستگاه صوتی انجام می شود ، استفاده می شود. تخمین زده می شود که مرور صوتی ، که نسبتاً جدید برای تجارت است ، تخمین زده می شود که از سال 2016 تا 2020 فقط در ایالات متحده 40 میلیارد دلار میزان فروش ایجاد کند. طبق برآوردهای صوتی ، دستیاران صوتی تا سال 2023 به 8 میلیارد دلار در سراسر جهان افزایش می یابد و 51 درصد از خریداران آنلاین از آنها استفاده می کنند.

محصولات آنلاین بتونی می شوند

با وجود مزایای بی شماری که تجارت الکترونیکی ارائه می دهد ، همچنین مضراتی وجود دارد. یکی از این معایب این است که محصول نمی تواند قبل از خرید ، مانند فروشگاه های فیزیکی تجربه شود. با توجه به نظرسنجی "روندهای رفتار خرید آنلاین 2021" که توسط Brizfeel انجام شده است ، 51 درصد از مشتریان می گویند که بزرگترین ضرر خرید آنلاین قادر به لمس ، احساس و امتحان کردن یک محصول قبل از خرید آن نیست.

این تجربه به دلیل افزایش آسیب پذیری ناشی از COVID-19 و همچنین ناپدید شدن تدریجی فروشگاه های فیزیکی ناپدید می شود. با این حال ، این واقعیت که فناوری همیشه یک قدم جلوتر است ، در رسیدن به راه حل این مشکل است. صاحبان مشاغل شروع به ایجاد تجربیات خرید با فناوری واقعیت افزوده (AR) کرده اند که در آن مشتریان می توانند قبل از خرید آنها با محصولات خود ارتباط برقرار کنند. به عنوان مثال ، محصول واقعیت افزوده Shopify به مشتریان این امکان را می دهد تا قبل از خرید محصولات را در یک محیط طبیعی مشاهده کنند تا اطمینان حاصل شود که محصولات برای این منظور مناسب هستند. این سیستم که مظهر محصول آنلاین است ، مکانیسم مهمی در تصمیم گیری است. تحقیقات انجام شده نیز این موضوع را تأیید می کند.

براساس مطالعه ای که توسط خرده فروشی درک می شود ، 61 درصد از خریداران آنلاین خواستار AR هستند ، در حالی که 40 درصد مایل به پرداخت هزینه بیشتری برای محصولی هستند که می توانند از طریق AR تجربه کنند.

خرید اجتماعی در حال افزایش است

فروشندگان امروز چیزی بیش از تبلیغات در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی انجام می دهند. با بهبود قابلیت های فروش رسانه های اجتماعی ، مشتریانی که از این سیستم عامل ها استفاده می کنند می توانند خرید مستقیم انجام دهند. Tiktok ، Instagram ، Twitter ، Pinterest ، Facebook و YouTube از جمله کانال های رسانه های اجتماعی هستند که دکمه های "خرید" را فعال می کنند و ویژگی های فروش اجتماعی آنها را به میزان قابل توجهی بهبود می بخشند.

به عنوان مثال ، اینستاگرام ویژگی "پست قابل خرید" را راه اندازی کرد که به مشاغل اجازه می دهد برچسب های محصول را در پست ها و داستانهای خود فعال کنند. راه اندازی "داستانهای اینستاگرام" فیس بوک در سال 2020 نیز باعث ایجاد چلپ چلوپ در دنیای تجارت الکترونیکی شد. این راه اندازی به طور مستقیم آمازون را با یکی از بزرگترین سیستم عامل های رسانه های اجتماعی ترکیب می کند. علاوه بر این ، پلتفرم محبوب رسانه های اجتماعی چین WeChat با مینی برنامه تجارت اجتماعی خود به شدت در جاه طلبی های تجارت الکترونیکی سرمایه گذاری می کند که مارک های جهانی را از Sephora و Nike گرفته تا Gucci و Armani جذب می کند.

در میان بحران Covid-19 ، پیش بینی می شود که بازار جهانی تجارت اجتماعی با نرخ افزایش 31. 4 درصد رشد کند. تجارت اجتماعی در سال 2021 به رشد خود ادامه خواهد داد ، زیرا خریداران با عادت های دیجیتالی می چسبند و هر دو تجارت الکترونیکی و خرده فروشان سنتی به سرعت با محیط پس از کاوید-19 سازگار می شوند.

تجارت B2B در حال گسترش است

تجارت الکترونیکی دیگر توسط B2C (تجارت به مصرف کننده) اداره نمی شود. تجارت الکترونیکی B2B با افزایش سریع خود در سالهای اخیر کرسی را به دست گرفته است. مطالعات نشان می دهد که B2B در مقایسه با B2C دو برابر بیشتر از سال گذشته افزایش یافته است ، و تجارت الکترونیکی B2B در سال 2020 حجم معاملات 6. 6 تریلیون دلار ایجاد کرده است.

در مقایسه با روشهای سنتی ، معاملات دیجیتال به معنای کاهش هزینه برای مشاغل است. از طرف دیگر ، در این قرن ، که نمایانگر دیجیتالی شدن است ، تجارت الکترونیکی B2B به یکی از روش های رقابت تبدیل شده است.

بیان شده است که مشاغل فعالیت در منطقه B2B که به سرعت در حال توسعه هستند ، به راحتی با مدیریت سهمیه ، مذاکره قیمت ، سفارش آسان و برنامه های مدیریت موجودی ، که بی عیب و نقص عمل می کنند ، سازگار می شوند.

گزینه های پرداخت جدید ایجاد می شود

برای مشتریان امکان خرید از فروشگاه آنلاین بدون کانال پرداخت موجود وجود ندارد. از طرف دیگر ، با تنوع مداوم دنیای مجازی ، انتظارات و خواسته های مصرف کنندگان برای پرداخت نیز در حال تغییر است. بنابراین ، لازم است به روشهای جدید پرداختی که توسط خریداران بالقوه خواسته می شود ، توجه کنیم تا رقابتی باقی بمانند. در حال حاضر ، کیف پول های دیجیتالی مانند Google Pay ، PayPal ، Apple یا Samsung Pay به طور گسترده توسط مشاغل تجارت الکترونیکی اجرا می شوند. این خدمات دیجیتالی به افراد امکان می دهد با معاملات الکترونیکی خرید کنند و تجربه خرید نرم و صاف تری را ارائه دهند. اکنون مردم خواستار این نوع پرداخت های دیجیتال هستند. در حقیقت ، 70 درصد از افراد در دنیای مجازی انتظار دارند که پرداخت های دیجیتال جایگزین پول نقد و کارت تا سال 2030 شود.

گزینه پرداخت دیگری که مدتی در اثر طوفان انجام شده است ، رمزنگاری است. تاکنون ، ارزهای رمزنگاری شده بارها برای معاملات بزرگ تجاری استفاده شده است. سرانجام ، خرده فروش مبلمان اخیراً با Shapeshift همکاری کرده و اکنون بیش از 60 ارز رمزنگاری را به عنوان وسیله ای برای پرداخت در فروشگاه های آنلاین خود می پذیرد.

این یک استاندارد سفارشی ارائه می دهد

سفارشی سازی تجارت الکترونیکی طی چند سال گذشته به یک روند عظیم در بین مشاغل تبدیل شده است ، اما در سال 2021 و سالهای آینده ، این روند فقط یک روند نخواهد بود. با افزایش انتظارات مشتریان از شخصی سازی ، شخصی سازی به یک استاندارد تجارت الکترونیکی تبدیل شده است. مطالعات نشان می دهد که 33 درصد از مشتریان روابط خود را با شغلی پایان می دهند که سفارشی سازی ناکافی است یا اصلاً نیست.

علاوه بر این ، شخصی سازی به یک استراتژی پیشرفته تر بازاریابی تبدیل شده است. آن روزهایی که شخصی سازی به عنوان پذیرش مشتری با نام در نظر گرفته می شد. اکنون ، شخصی سازی تجارت الکترونیکی در مورد نشان دادن پویا به مشتری یک تجربه خرید منحصر به فرد و شخصی است. این کار با تجزیه و تحلیل اطلاعات شخصی ، از جمله اطلاعات جمعیت شناختی ، رفتار مرور ، تاریخ خرید و سایر داده های مربوط به سفرهای خرید انجام می شود.

Sül: ما می خواهیم با تجارت الکترونیکی فرصت های شغلی جدیدی ایجاد کنیم

Globelink Onimar استراتژی و مدیر توسعه تجارت Uygar Sül اظهار داشت: "این امکان وجود دارد که ما 2020 را به عنوان لحظه تغییر در همه چیز در سالهای آینده پایه گذاری کنیم. ارزیابی جوانب مثبت و منفی این بیماری همه گیر که باعث تغییر و تحول منحصر به فرد در بسیاری از مناطق شده است ، لازم خواهد بود ، اما وقتی صحبت از جوانب مثبت می شود ، بزرگی تحول که تجارت الکترونیکی تجربه می کند کاملاً بی نظیر است.

این بخش که با تغییر رفتار مصرف کننده و سرعت غیرقابل توقف فناوری ، پیشرفت مداوم را نشان می دهد ، همچنین کلید قدرت رقابتی جهانی را در اختیار دارد. این رقابت برای هر شغلی که بخشی از تجارت جهانی باشد ، یک واقعیت است.

افزایش سهم و تغییر تجارت الکترونیکی بدون شک برای صنعت لجستیک نیز الزام آور است ، زیرا تحویل محصولات به مشتری بخشی از تجارت و بنابراین تجارت الکترونیکی است و مرحله مهمی در زنجیره تأمین است.

تحقیقات انجام شده در طول بیماری همه گیر نشان می دهد که خریداران تحویل محصولات و خدمات به آنها را به سرعت و ایمن در اولویت قرار داده اند. این در واقع مسئولیت تدارکات و شرکت های حمل و نقل را دو برابر می کند. از یک طرف ، آنها باید رضایت مشتریان خود و مشتریان خود را تضمین کنند. به همین دلیل ، دنیای لجستیک باید تغییرات و انتظارات جدید را در تجارت الکترونیکی به طور دقیق بخواند و به موازات تجارت مجازی دیجیتالی شود.

تجارت الکترونیکی و دیجیتالی شدن در خارج از کشور از جمله موضوعات مهم در نقشه راه 2021 ما است

ما به عنوان شرکتی که به رضایت مشتری و تداوم تجارت جهانی به روشی سالم اهمیت زیادی می بخشد ، ما از نزدیک انواع تغییرات در دنیای الکترونیکی را دنبال می کنیم و سعی می کنیم با ادغام این پدیده های جدید در زیرساخت های خود به روز باشیم. در سرمایه گذاری بلند مدت و پیش بینی های مالی ما ، سال 2020 را با جزئیات تجزیه و تحلیل کردیم و نقشه راه خود را برای سال 2021 و بعد از آن شکل دادیم. در میان اینها ، تجارت الکترونیکی در خارج از کشور و دیجیتالی شدن از جمله موضوعات مهم ما است.

ما با تیم متخصص خود فرآیندهای همه مشتریان خود را به طور دقیق دنبال می کنیم. فرصت های blockchain برای ردیابی حمل و نقل ، پیشنهاد آنلاین ، لیدر الکترونیکی و الکترونیکی که ما به مشتریان ارائه می دهیم در صدر فعالیت های دیجیتالی شدن است که ما شروع کرده ایم و برنامه ریزی کرده ایم.

با سرمایه گذاری های جدیدی که در زیرساخت ها و واحدهای خود انجام خواهیم داد ، هدف ما این است که نه تنها شرکت خود بلکه مشتریان خود را با دنیای دیجیتال سازگار تر کنیم. به این ترتیب ، ما می خواهیم بازارهای بالقوه را برای آنها ایجاد کنیم و فرصت های شغلی جدیدی ایجاد کنیم.

ما به عنوان یک شرکت که در هر مرحله از زنجیره تأمین با هدف رضایت ، اعتماد و رشد در کنار هم پیش می رود ، سرمایه گذاری های خود را در تجارت الکترونیکی و دیجیتالی سازی ادامه خواهیم داد. "