یک Glitch Bank of America مشتریان را به وحشت نسبت به صندوق های گمشده فرستاد

صبح چهارشنبه ، مشتریان بانک مرکزی آمریکا گزارش های مربوط به پرداخت های پردازش شده از طریق سرویس انتقال پول Zelle را آغاز کردند ، که منجر به ناپدید شدن پول از حساب آنها شد.

بسیاری از مشتریان برای ابراز خشم خود به توییتر رفتند زیرا شروع به توجه به صندوق های مفقود کردند.

یکی از کاربران توئیت کرد ، "من وقتی دیدم 2000 دلار از حساب من گم شده است ، ذهنم را از دست دادم."

دیگری گفت: "خیلی جالب است که چگونه bankofamerica جادویی یک معامله بزرگ زل را که قبلاً ارسال کرده بود ناپدید شد و من قبلاً برای پرداخت قبض استفاده می کردم. اکنون من در چک خود بسیار بدهی هستم و نمی توانم از آنها مراقبت کنم. باور نکردنی."

Zelle یک سرویس انتقال پول است که با بانک های ایالات متحده کار می کند تا مستقیماً از یک حساب بانکی به حساب دیگر وجوه منتقل شود. نقل و انتقالات Zelle سریع و رایگان ارائه خدمات جایگزین محبوب برای معاملات کارت اعتباری است که می تواند چند روز طول بکشد تا به حساب کاربری کاربران ضربه بزند و اغلب به هزینه و نقل و انتقالات بانکی نیاز دارد. با این حال ، این سرویس توسط مقامات دولتی به دلیل تسهیل کننده آسان برای کلاهبرداری و سرقت تحت آتش سوزی قرار گرفته است. Zelle هیچ گونه حمایت از پرداخت های انجام شده از طریق خدمات خود را ارائه نمی دهد - این بدان معنی است که در صورت اشتباه معامله ، هیچ حفاظتی برای مشتریان وجود ندارد.

وب سایت Downdetector. com بیش از 1000 گزارش قطع برای بانک مرکزی آمریکا را تا ساعت 10:30 بامداد روز چهارشنبه گزارش داد ، همراه با یک سنبله مشابه در گزارش های خاموشی زل.

از طریق حساب پشتیبانی مشتری ، Zelle کاربران را به سمت بانک مرکزی آمریکا هدایت کرد و گفت: "برنامه و شبکه Zelle در حال اجرا هستند و در حال اجرا هستند. ما از موضوعی آگاه هستیم که هنگام ارسال و دریافت پرداخت ، بر مشتریان بانک مرکزی آمریکا تأثیر می گذارد. توصیه می کنیم برای به روزرسانی های بیشتر با تیم پشتیبانی مشتری بانک مرکزی آمریکا تماس بگیرید. "

بانک آمریکا به زمان گفت ، از ساعت 3 بعد از ظهر. چهارشنبه ، این مسئله حل شد و مشتریان بودجه خود را پس می گرفتند.

Charlotte Observer گزارش داد که مشتریان هنگام ورود به حساب های بانکی آنلاین خود روز چهارشنبه ، اعلامیه دریافت کردند و گفتند که معاملات از دست رفته نیستند ، اما به تأخیر افتادند.

بیشتر از زمان

در این اطلاعیه آمده است: "معاملات زل انجام شده بین 14 ژانویه و 17 ژانویه ممکن است در صورت درخواست و ارسال به حساب ها به تأخیر بیفتد.""نقل و انتقالات به اتمام می رسد و در فعالیت و تعادل حساب شما در اسرع وقت ظاهر می شود."

زل در روز پنجشنبه بیانیه ای را به زمان ارائه داد: "ما می دانیم که یک موسسه مالی شبکه Zelle ممکن است در پردازش برخی از معاملات Zelle® مشتریان ، که اکنون حل شده است ، مسائل را تجربه کرده است. این مسئله نتیجه هیچ مشکلی در شبکه Zelle نبود. "

در سال 2020 ، مشتریان Bank of America Glitch عمده دیگری را گزارش کردند ، با حساب های نشان دهنده مانده نادرست به اندازه 0 دلار. این شرکت این مسئله را تصدیق کرد و در آن زمان گفت که هرگونه نادرستی بر بودجه واقعی آنها تأثیر نمی گذارد. وی گفت: "برخی از مشتریان در حال حاضر ممکن است مانده حساب نادرست حساب را در بانکداری آنلاین یا تلفن همراه مشاهده کنند. هیچ تاثیری در حساب های آنها وجود ندارد و اطلاعات آنها همچنان ایمن است. "

سرویس پرداخت جهانی ACI در سراسر جهان سال گذشته گزارش داد که از دست دادن کلاهبرداری در ایالات متحده از پرداخت های مجاز فشار - صفحه هایی که قربانیان را به صورت تمایل به انتقال بزرگ بانکی به کلاهبرداران می دهند - انتظار می رود در سال 2026 به 3 میلیارد دلار افزایش یابد.

در گزارشی که در پاییز گذشته صادر شد ، سناتور ایالات متحده الیزابت وارن گفت: چهار بانک اطلاعاتی را ارائه می دهند که بیش از 190،000 مورد معاملات کلاهبرداری را در مورد زل شامل بیش از 213 میلیون دلار پرداخت در سال 2021 و نیمه اول سال 2022 ارائه می دهند. در اکثر موارد ، این گزارش خاطرنشان می کند.، افراد مبلغی را که مورد تقدیر قرار گرفتند بازپرداخت نکردند.

وارن بعد از ظهر چهارشنبه هر دو سرویس را در توییتر فراخواند و نوشت: "Bankofamerica و Zelle ظاهراً مشتری های ناکام هستند و پول به نوعی از حساب ها ناپدید می شود. این باید بلافاصله برطرف شود و مشتریان باید جبران شوند. من مسائل جدی کلاهبرداری را در مورد Zelle فراخوانده ام و این آخرین شکست آنها است. "

بیشتر باید بخواند

• معرفی زنان زمان 2023
• بایدن بعید به نظر می رسد در تاجگذاری پادشاه چارلز شرکت کند
• زمان 100 می شود
• ستون: مرگ "دیلبرت" و ادعاهای دروغین از قربانی سفید پوست
• برای افراد مبتلا به اختلالات خوردن ، وزوز درباره Ozempic یک کابوس است
• پرونده های والدین: چگونه والدین به ماری کوندو کمک کردند تا کمی آشفتگی ایجاد کند
• گیاهان خانگی شما مزایای سلامتی قدرتمندی دارند
• چرا باید نتایج آزمون سریع خود را گزارش دهید
• 5 بهترین برنامه تلویزیونی که منتقد ما در ماه فوریه تماشا کرده است

به سیمون شاه در simmone. shah@time. com بنویسید.