مشارکت مشتری در درمان و نحوه استفاده از آن چیست؟

نتیجه روان درمانی بیشتر به کیفیت رابطه بین درمانگر و مشتری بستگی دارد.

هر نوع درمانی نیاز به افشای خود از پایان مشتری و تعهد عظیم برای ایجاد تغییر مورد نظر دارد.

درگیری مشتری یا مشارکت درمانی در روان درمانی یکی از مهمترین جنبه های روند درمانی است. این نشان دهنده سطح دلبستگی سالم یک مشتری با درمانگر است و به طور مستقیم بر پیش آگهی تأثیر می گذارد.

چندین شناسه از تعامل درمانی مثبت وجود دارد که برخی از آنها عبارتند از:

• حضور منظم در جلسات.
• خود افشای و کاتارز عاطفی.
• تمایل به گفتگوهای ناخوشایند.
• مشارکت کوشا در تمرینات و فعالیتها در طول درمان.
• درک مشتری از اهداف نهایی درمان.

در این مقاله ، ما نگاهی عمیق به جنبه های اصلی تعامل با مشتری خواهیم داشت و در مورد راه های اجرای همان بحث خواهیم کرد. بخش های زیر چگونگی درونی کردن مفهوم درگیری درمانی و استفاده از آن در زندگی واقعی - هم به عنوان یک حرفه ای و هم به عنوان کمک کننده.

قبل از ادامه ، ما فکر کردیم که ممکن است دوست داشته باشید سه تمرین هدف ما را به صورت رایگان بارگیری کنید. این تمرینات دقیق و مبتنی بر علمی به شما یا مشتریان خود کمک می کند تا اهداف عملی و تکنیک های اصلی را برای ایجاد تغییر رفتار پایدار ایجاد کنید.

این مقاله شامل:

• مشارکت مشتری در روان درمانی چیست؟یک تعریف
• نگاهی به مدل نامزدی مشتری
• نحوه درگیر کردن مشتری در درمان
• تقویت تعامل مشتری با استفاده از Quenza
• 2 فعالیت نامزدی مشتری
• PPT در تعامل با مشتری
• تعامل با درمان را تعریف کنید
• ورود و مشارکت در سلامت روان چیست؟
• مقیاس رتبه بندی نامزدی درمانی
• 4 مانع برای تعامل با درمان
• 3 استراتژی مشارکت در سلامت روان
• 2 کتاب در مورد مشارکت مشتری در روان درمانی
• یک پیام در خانه
• منابع

مشارکت مشتری در روان درمانی چیست؟یک تعریف

به طور کلی ، تعامل به فرایند ایجاد ارتباطات عمیق با مشتریانی که منجر به تصمیم گیری ، تعامل و مشارکت می شوند ، با گذشت زمان اشاره دارد (Temkin ، 2008).

سارا کینان و دیگر مربیان برجسته زندگی در بیمارستان توانبخشی کودکان و نوجوانان هلند Bloorview به زیبایی در مورد معنای درگیری مشتری در فیلم عالی خود "اتصال دانش" توضیح دادند.

ارائه آنها ، تعامل مشتری را به عنوان یک ارتباط متقابل سالم نشان می دهد که مستلزم ایجاد انگیزه در مشتری ، حفظ ایمان وی در طول جلسات و ترویج نتیجه مثبت در پایان دوره است.

در علوم بهداشت روان ، درگیری تمام تلاشهای انجام شده در طول درمان ، درست از جلسات ورودی را برای دستیابی به نتایج مطلوب نشان می دهد. این یک ساختار چند وجهی با چندین دامنه مانند ارتباطات ، مشارکت و تبادل اطلاعات ارزشمند است (Holdsworth ، Bowen ، Brown ، & Howat ، 2014).

طبق گفته بولبی (1988) ، درگیر کردن مشتری از جلسه مقدماتی و حفظ علاقه در کل برای:

• ایجاد یک محیط امن برای مشتری که در آن می تواند بی ترس ابراز کند.
• بررسی دستاوردها و شکست های گذشته که ممکن است منبع مشکلات فعلی باشد.
• ارزیابی الگوی دلبستگی مشتری با افراد دیگر در زندگی خود.
• درک چگونگی ارتباط روابط گذشته با شرایط فعلی وی.
• اصلاح افکار ، ادراک و اقدامات برای ایجاد روابط مثبت با دنیای داخلی و خارجی وی.

نگاهی به مدل نامزدی مشتری

مدل درگیری مشتری به ما در درک پویایی اتحاد درمانی و چگونگی تأثیر آن بر نتیجه درمانی درمانی کمک می کند. اگرچه عمدتاً در بخش های شرکتی مورد استفاده قرار می گیرد ، اما اصول این مدل برای تنظیمات درمانی نیز وجود دارد.

مدل درگیری مشتری (C. E.) اظهار داشت که دو مرحله درگیر کردن مشتری در یک فرآیند وجود دارد:

1. مرحله ورود به سیستم - که همه چیز در ایجاد یک رابطه کاری سالم است که او را ترغیب می کند تا به طور فعال شرکت کند.
2. مرحله نگهداری - که به بررسی چگونگی حفظ مشتری در کل جلسات از ابتدا می پردازد.

هر مرحله از مدل C. E ضروری است و نشان دهنده تفاوت بین شروع درمان و انگیزه پایدار برای جلسات در حال پیشرفت است. مدل C. E. (نشان داده شده در زیر) نشان می دهد که چگونه یک برنامه مداخله اساسی می تواند همکاری فعال در درمان را ایجاد کند.

نحوه درگیر کردن مشتری در درمان

کارل راجرز یکی از اولین افرادی بود که بر اهمیت درگیر شدن مشتری در درمان تأکید کرد. مقاله وی در مجله مشاوره روانشناسی ذکر کرد که حفظ تمرکز مشتری در جلسات مشاوره نیاز دارد:

• تمرکز مداوم بر ایجاد یک اتحاد قوی.
• پذیرش بی قید و شرط و قضاوت صفر.
• همدلی بودن در همه زمان ها.
• ارتباطات روشن و گوش دادن فعال.

هیچ مفهوم یک اندازه ای در هنگام برخورد با مردم و ارائه راه حل هایی برای مشکلات منحصر به فرد آنها وجود ندارد (راجرز ، 1957). هرکدام از ما متفاوت فکر می کنیم ، احساس متفاوتی می کنیم و به روشهای کاملاً مستقل نسبت به استرس و فرسودگی واکنش نشان می دهیم. بنابراین ، مشارکت مشتری در درمان باید از یک رویکرد بسیار فردی پیروی کند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان به طور بهینه از آن سود می برند.

در ریشه درگیری موفق ، دلبستگی سالم و تبادل احساسات مثبت نهفته است (بولبی ، 1987 ، 1988). چه در یک جلسه فردی و چه گروهی ، سطح اعتماد و توجه مثبت بی قید و شرط بین مشتری و درمانگر ، تعامل مشتری را تا حد زیادی تعیین می کند.

القاء موفقیت آمیز و حفظ علاقه به درمان نیاز به سالها تجربه و بینش دارد. بیشتر درمانگران معتقدند بهترین راه برای تسلط بر هنر درگیری مشتری ، تمرین آن در داخل و خارج است.

در اینجا برخی از الگوهای شناخته شده درگیری مشتری وجود دارد که می تواند احتمال موفقیت در روان درمانی را بهبود بخشد.

جلسه و سلام

در حالی که به نظر می رسد اساسی است ، شروع و پایان جلسه با سلام و خداحافظی ، راهی عالی برای ایجاد احساس استقبال و مراقبت از مشتری است.

کلمات ساده مانند ‘امروز چطور کار می کنید؟‘یا‘ روز شما تا کنون چگونه بوده است؟‘یخچال های عالی برای مشتری های مقاوم و غیر ارتباطی هستند.

محرمانه بودن

حفظ و احترام به حریم خصوصی مشتری نگرانی اصلی درمانگران در هر زمینه ای است. طبیعی است که اگر به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی بی خطر باشد ، مشتری ها بتوانند سنجش کنند و حتی کوچکترین نقض ممکن است برای همیشه به روند کار آسیب برساند.

بنابراین ، درمانگران باید همیشه از محرمانه بودن و حریم خصوصی اطمینان حاصل کنند. آنها نباید اطلاعاتی را با کسی غیر از اطلاعاتی که درگیر این پرونده هستند ، ذکر کنند.

با استفاده از یک رویکرد التقاطی

ممکن است مشتری ها غالباً حوصله خود را داشته باشند و علاقه خود را به درمان از دست بدهند ، به خصوص اگر مدتی ادامه داشته باشد. برای جلوگیری از این امر ، بسیاری از درمانگران مداخلات خود را با هم مخلوط و مطابقت داده و به طور تصادفی آنها را در جلسات اجرا می کنند.

امتحان کردن رویکردهای جدید نه تنها باعث می شود مشتری ها احساس هیجان و کنجکاوتر کنند ، بلکه توانایی های خود درمانگر را نیز بهبود می بخشد.

یک روال درمانی به خوبی برنامه ریزی شده انجام دهید

بحث در مورد استراتژی و تکنیک های مداخله در ابتدا و پایان یک گام خوب برای اطمینان از تعامل با مشتری است. این به مشتری کمک می کند تا نقشه راه را درک کند و چیزی برای انتظار داشته باشد.

مداخلات را با توجه به علاقه مشتری انتخاب کنید

افراد مختلف زمینه های مختلف مورد علاقه و اشتیاق را دارند. به عنوان مثال ، برای یک عاشق مسافرتی و عاشق طبیعت ، استفاده از تصاویر بصری از طبیعت در طول درمان ممکن است به تسکین ذهن آنها کمک کند و آنها را برای مشارکت بیشتر در جلسه انگیزه نگه دارد.

یادگیری لایک ها و دوست داشتن مشتری ها و با هوشمندی آنها در درمان ، در بهبود تعامل و نتیجه درمان ، مسیری طولانی را طی می کند.

تقویت تعامل مشتری با استفاده از Quenza

همانطور که اشاره شد ، بهترین راهکارها برای اطمینان از اینکه مشتریان درمانی بسیار درگیر هستند ، شامل یک رویکرد التقاطی است که آنها را علاقه مند می کند و به مداخلات خود متعهد می شوند.

با ظهور فن آوری های دیجیتال ، درمانگران در حال یافتن راه های جدید و خلاقانه برای تقویت تعامل مشتری با مداخلات ، نه تنها در اتاق درمانی بلکه بین جلسات در زمان واقعی هستند.

به عنوان مثال ، با استفاده از پلت فرم درمانی الکترونیکی Quenza (تصویر در اینجا) ، درمانگران می توانند از مشتریان خود دعوت کنند تا طیف وسیعی از فعالیتهای روانشناختی خود را که مکمل یادگیری حضوری آنهاست ، انجام دهند.

با استفاده از این سیستم عامل ، درمانگران می توانند تمرینات بازتاب ، خوانش ، پرسشنامه و طیف وسیعی از فعالیت های دیگر را طراحی کنند که همه مشتری می توانند در راحتی خود در دستگاه های شخصی خود تکمیل کنند.

یک مزیت اصلی استفاده از یک پلت فرم دیجیتالی مانند Quenza برای تجویز مداخلات این است که به درمانگران این امکان را می دهد تا پیشرفت مشتریان خود را از پایان برنامه پزشک پیگیری کنند.

با استفاده از این سرویس ، درمانگران حتی می توانند یادآوری های اعلان فشار را به دستگاه های مشتری خود برای انجام فعالیت ها ارسال کنند و به آنها کمک می کند تا آنها را درگیر و در مسیر دستیابی به اهداف درمانی خود کنند.

اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد Quenza هستید ، مقاله اختصاصی مطالعه موردی ما را بررسی کنید که برنامه های پلتفرم برای ارائه مداخلات روانشناختی را بررسی می کند. و اگر می خواهید سیستم عامل را برای خودتان امتحان کنید ، این سرویس یک آزمایش 30 روزه فقط با 1 دلار ارائه می دهد.

2 فعالیت نامزدی مشتری

درگیری مشتری به طور مستقیم با نتایج مثبت برای مشکلات عاطفی ، اختلالات خلقی و سوء مصرف مواد همراه است (Lebeau et al. ، 2013 ؛ Orlinsky ، Grawe ، & Parks ، 1994). مطمئن ترین شاخص درگیری ، حضور منظم در جلسات است.

در اینجا دو فعالیت تعامل وجود دارد که ثابت شده است که برای مشارکت درمانی در بزرگسالان و نوجوانان مفید است (وانگ و همکاران ، 2006).

اتاق تنفس

اتاق تنفس فضایی راحت است که درمانگران اغلب برای مشتریان خود ایجاد می کنند. این روش برای نوجوانانی که بعضی اوقات تلاش می کنند تا احساسات خود را باز کنند و به طور قابل قبول ابراز کنند ، رواج دارد.

در اتاق تنفس ، درمانگران توضیح می دهند که چرا چند لحظه برای فکر کردن یا انجام کاری غیر مرتبط با درمان اشکالی ندارد. این می تواند هر کاری باشد که مشتریان از انجام آن لذت می برند ، تا زمانی که از سلامتی و ایمنی آنها اطمینان حاصل کند.

به عنوان مثال ، گذراندن چند دقیقه اول جلسه در یک کافی شاپ می تواند یک اتاق تنفس مناسب برای برخی از مشتری ها باشد. از طرف دیگر ، پیاده روی کوتاه با درمانگر و انجام صحبت های کوچک می تواند راه درستی برای کمک به برخی از مشتریان باشد (شلیف ، الماس ، الماس ، و لیدل ، 2005).

پنج مرحله از استفاده از اتاق تنفس در روان درمانی وجود دارد:

مرحله 1 - این واقعیت را تأیید کنید که در وهله اول برای مشتریان دشوار است که مشکلات خود را با یک غریبه باز کرده و به اشتراک بگذارند. همیشه در مبارزات آنها همدلی کنید.

مرحله 2 - توضیح دهید که چرا درمان لازم نیست روی نیمکت یا در یک اتاق بسته باشد. بحث را با پرسیدن آنچه مشتری دوست دارد در طول اوقات فراغت خود انجام دهد ، آسان کنید ، یا سعی کنید در مورد علایق عمومی خود در زندگی بیاموزید.

مرحله 3 - توضیح دهید که اتاق تنفس چیست و به مشتری خود اجازه دهید یکی را برای خودش انتخاب کند. گزینه های مختلفی را ارائه دهید (به عنوان مثال ، نشستن در یک کافه ، پیاده روی کوتاه ، نگاه کردن به تصاویر قدیمی و غیره) و به مشتری اجازه می دهد تا آنچه را که فکر می کند بهترین باشد انتخاب کند.

مرحله 4 - هنگامی که در اتاق تنفس هستید ، با مشتری کاملاً درگیر شوید و هیچ سؤالی را مطرح نکنید که ممکن است مشتری را ناراحت کند. هنگامی که مشتری در اتاق تنفس احساس راحتی و آماده کرد ، برای بقیه جلسه به محیط درمانی عمومی برگردید.

مرحله 5 - در مورد اهمیت حضور در اتاق تنفسی بحث کنید و ارزیابی کنید که در جلسه بعدی می توانید در مورد پیشرفت در چه مناطقی کار کنید.

موسیقی

موسیقی یک چیز رایج است که همه ما را در برخی از سطح یا دیگری مورد علاقه خود قرار می دهد. این شکاف بین ارتباطات کلامی و غیر کلامی (Slyter ، 2012). استفاده از موسیقی در درمان ، تا کنون یکی از قابل اطمینان ترین و مؤثرترین راهکارهای برای حفظ مشارکت مشتری در درمان است (Veach & Gladding ، 2006).

در اینجا چند روش وجود دارد که می توانیم از موسیقی به عنوان یک مداخله فعال درگیری مشتری استفاده کنیم. این برای مشتری در هر سنی و پیشینه به خوبی کار می کند و به طور کلی به اتحاد درمانی می افزاید (Gardsstrom ، 2004).

مرحله 1 - مبارزات مشتری را تصدیق کرده و با دشواری وی در باز یا برقراری ارتباط همدلی کنید.

مرحله 2 - در مورد موسیقی صحبت کنید و در مورد علاقه های یکدیگر در آهنگ ها یا سایر اشکال موسیقی صحبت کنید. مکالمه را متقابل کنید - مراقب باشید که تحت فشار قرار نگیرید ، سعی کنید آن را به عنوان یک گفتگوی روان روان درباره علاقه های موسیقی یکدیگر پیشرفت کنید.

مرحله 3 - هنگامی که مشتری با میل خود دوست داشتنی خود را به اشتراک بگذارد ، در مورد چگونگی استفاده از موسیقی در جلسات درمانی بحث کنید.

مرحله 4-ایده هایی از قبیل اشتراک گذاری هدفون در جلسه ، نگه داشتن 5-10 دقیقه در هر جلسه برای آرامش موسیقی ، آواز خواندن یا نواختن سازها یک بار در یک زمان و غیره.

مرحله 5 - میزان رضایت مشتری را پس از شرکت در مداخلات موسیقی ارزیابی کنید و از منظم آنها در جلسات یادداشت کنید.

PPT در تعامل با مشتری

ارائه ارزشمند پاورپوینت که تعامل با مشتری را نشان می دهد.

ایجاد استراتژی های نامزدی - ریچارد سدلی

ریچارد سدلی یک نویسنده مشهور و یک متخصص در زمینه مدیریت مشتری شرکت است. آثار وی در سراسر جهان مورد استقبال قرار گرفته و به عنوان عملی ترین اقدامات مربوط به مشارکت مشتری در مشاغل مختلف شناخته می شوند.

اگرچه اقدامات وی به صراحت برای متخصصان بهداشت روان طراحی نشده است ، اما نمایش پرده ای وی در مورد اصول "چه ، چرا و چگونه" درگیری مشتری واقعاً بصیرت و آموزنده است.

این ارائه با ورودی های مربوط به نحوه شروع درگیر کردن مشتری و ایجاد اوراق قرضه حرفه ای سالم همراه است. این همه جنبه های تعامل با مشتری را در بر می گیرد که می تواند به طور مؤثر در علوم بهداشتی گنجانیده شود.

تعامل با درمان را تعریف کنید

تعامل با درمان در مورد ایجاد یک رابطه مشتری و درمانی متقابل برای بهینه سازی هدف از درمان است. این که آیا مشتری به یک مرکز سرپایی می آید یا یک بیمار مسکونی است ، درگیر کردن او در جلسات درمانی از روز اول ، نگرانی اصلی همه متخصصان بهداشتی است که با وی همکاری می کنند.

تعامل با درمان موفق شامل موارد زیر است:

1. فراهم کردن یک محیط مثبت ، قابل اعتماد و راحت به مشتری در جایی که احساس امنیت و شنیدن می کند.
2. ترکیب روشهای پاسخ مؤثر - هم کلامی و هم غیر کلامی ، که می تواند ارتباط بین مشتری و درمانگر را تسهیل کند.
3. تهیه و اجرای مصاحبه های خوب ساختار یافته قبل از مصرف و بعد از شروع درمان.

ورود و مشارکت در سلامت روان چیست؟

مدیریت برخی از مشتریان دشوار است.

به عنوان مثال ، نوجوانان تحت مبارزات عاطفی ، قربانیان تروما و بیماران خودکشی ممکن است سخت کار کنند تا نگهبان خود را رها کنند و در مورد پریشانی خود باز شوند.

یک برنامه مشارکت سالم در چنین مواردی می تواند منجر به پیش آگهی بهتر روانشناسی شود و به مشتری کمک کند تا با جهت گیری واقعیت بیشتر مسائل خود را برطرف کند. در حالی که چندین عامل بر اثربخشی برنامه درگیری تأثیر می گذارد ، یکی از مهمترین عوامل ورود به درمان است.

مطالعات نشان داده اند که سطح درگیری که در چند جلسه اول ایجاد می شود ، امیدوار کننده ترین نتایج و پایداری را تا پایان دادن به درمان می دهد (اپل و همکاران ، 2004).

درگیری درمانی یک فرآیند کاملاً بهبود یافته است. تنها هدف از مشارکت مشتری های مردد و سفت و سخت این است که اطمینان حاصل کنید که آنها از مبارزات موقت خود عبور می کنند و از دیدگاه مثبت تری به زندگی نگاه می کنند.

مشارکت درمانی موفق در روان درمانی از بسیاری جهات به مشتریان کمک می کند. به عنوان مثال ، این امکان را به آنها می دهد تا از آنچه می خواهند از درمان و انتظارات خود از درمانگر به دست آورند ، تمرکز کنند. همچنین به آنها اجازه می دهد تا در مورد اقدامات خود قدم بردارند و تصمیم بگیرند و بر این اساس وظایف را در اولویت قرار دهند.

از طرف دیگر ، کاهش درگیری در درمان ، در هر نقطه از درمان منجر به تخریب کل فرایند می شود. افراد مبتلا به بیماری ترمینال ، افراد سالخورده یا زنان مبتلا به بلوز پس از زایمان نمونه هایی از مشتریانی هستند که برای تعامل چالش برانگیز هستند.

مقیاس رتبه بندی نامزدی درمانی

مقیاس رتبه بندی تعامل با درمان (TER) در ابتدا یک ابزار درمانی هلندی بود که برای تعامل با مشتریان پزشکی قانونی استفاده می شد. TER یک اقدام عینی است که تعامل مشتری را در سه سطح ارزیابی می کند.

موارد پرسشنامه به نه مؤلفه تقسیم می شود که هر کدام جنبه ای از درگیری مشتری را اندازه گیری می کنند و جمع بندی نمرات برای به دست آوردن نمره نهایی برای تعامل با درمان جمع می شود.

TER ، هرچند که خودآموز باشد ، یک آزمایش حرفه ای است که بیشتر توسط درمانگران مورد استفاده قرار می گیرد تا توجه مثبت مشتری خود را نسبت به درمان داشته باشد. این یک نمره قابلیت اطمینان مداوم بالایی دارد و یک اقدام معتبر برای پیش بینی سطح درگیری مشتری و نتیجه کلی درمان است.

TER حاوی سؤالات ساده است و معمولاً تحت نظارت حرفه ای اداره می شود.

4 مانع برای تعامل با درمان

ایجاد انگیزه در برابر مشتری های مقاوم می تواند برای درمانگران چالش برانگیز باشد.

سه منبع اصلی موانع برای تعامل با درمان وجود دارد:

• انگیزه و بی تفاوتی کمتر.
• عوامل موقعیتی که تعامل را محدود می کنند.
• عدم تغییر در مداخلات درمانی برای مراجعین مختلف.

موانع تعامل با درمان می تواند از طرف مشتری و درمانگر باشد. برخی از متداول ترین موانع برای تعامل با درمان عبارتند از:

انکار

انکار منجر به انگیزه کم می شود و در نهایت منجر به تعامل کم می شود. مشتری ها غالباً نمی توانند شدت اقدامات خود را بپذیرند و خود را وادار كنند تا اعتقاد داشته باشند كه افكار و اقدامات آنها برای آنها مفید است (جكسون و توماس-پیتر ، 1994).

به عنوان مثال ، افراد مبتلا به مدیریت عصبانیت و مشکلات کنترل انگیزه ، یا متخلفین جنسی که به دنبال درمان هستند ، اغلب نمی توانند تحریف در افکار خود را که منجر به این مسائل شد ، ببینند. کمک به آنها در غلبه بر این انکار در مرحله اولیه مداخله ، به عنوان مثال با ارتباطات فعال ، مداخلات شناختی یا سایر فعالیت ها ، می تواند در حفظ تعامل در طول جلسات کمک کند (کندی و گروبین ، 1992).

انتظارات منفی

بسیاری از درمانگران موافق هستند که مراجعان با انتظارات غیرواقعی از درمانگر همراه هستند. در بعضی موارد ، آنها می خواهند درمانگرانشان مشکلات خود را به صورت جادویی حل کنند. در حالی که در موارد دیگر ، مراجعان درمان را به عنوان یک بازپرداخت دردناک از وقایع استرس زا که سعی در خلاص شدن از آن دارند ، درک می کنند (گارفیلد ، 1994).

عوامل شخصیتی

ما می دانیم که تعامل با درمان فردی است و از شخص به شخص دیگر متفاوت است. عدم آگاهی در مورد تمایل شخصی مشتری می تواند مانع مهمی در ایجاد و حفظ مشارکت درمانی در درمان ایجاد کند (وین ، 1996).

به عنوان مثال ، قربانیان خشونت خانگی و جنسی ، که از قبل احساس اعتماد و عزت نفس ضعیفی دارند ، ممکن است در ابتدا باز کردن در تنظیمات گروهی دشوار باشد. تغییر برنامه مداخله و اجرای مطابق نیازهای فردی یکی از موارد اصلی برای مشارکت در روان درمانی است.

عوامل قدرت و کنترل

یک درمانگر معمولاً از همان ابتدا تمام اطلاعات مربوط به مشتری خود را دارد. اما مشتری با کمترین دانش در مورد اینکه چه کسی را می بیند و جلسات چگونه خواهد بود. این ممکن است در ابتدا باعث شود برخی از مشتری ها احساس قانع کننده کمتری داشته باشند. با این حال ، با مجموعه ای مناسب از فعالیت ها و ارتباط مثبت ، درمانگران می توانند بر این سد درمانی غلبه کنند (Marecek & Kravetz ، 1998).

دانلود 3 تمرین هدف رایگان (PDF)

این تمرینات دقیق و مبتنی بر علمی به شما یا مشتریان خود کمک می کند تا اهداف عملی و تکنیک های اصلی را برای تغییر رفتار پایدار ایجاد کنید.